每年一度CARTIER的高級珠寶發表盛事今年選在坎城舉辦，今年的主題「Etoudissant」為法文，其義為神奇的、自由自在、多采多姿，主辦單位特別邀請了全球時尚媒體及知名部落客共襄盛舉，藉著這個機會，我們專訪了Cartier全球市場及傳訊總監 Arnald Carrez，以他對CARTIER深入的認識與了解，帶領讀者一窺這個頂尖品牌的神秘與未來!

受訪者: Arnald Carrez （以下簡稱A）

Q: 剛剛提到說high jewelry也是可能透過e-commerce來銷售的，您覺得那個方式會是什麼? 因為畢竟high jewelry它價錢那麼高，又是unique 的piece，它會是一個什麼樣的狀態，因為現在我們熟悉的e-commerce都是很多的量。 若是未來有個較為成熟有潛力的市場，而高價位單一版本的頂級珠寶，您覺得可能透過電子商務方式銷售嗎? 如果可以，要如何才能成功達到目標?

A: 這點我很有自信，透過電子商務銷售單一版本的精品，因為在21世紀，客戶群非常的豐富多元，也有著不同的消費習慣。就像有些人在網路上購買現代或古典藝術品，只要能夠保證它的來源，精品是貨真價實的，我看不出有任何不能以電子商務方式銷售昂貴精品的理由。你們懂的。或許可以想見再過幾年，頂級珠寶活動會有幾件精品放在網路上銷售，人們會去競價。誰知道呢？

而我想有些人非常想有這種體驗。這也就是為什麼我認為應該要找出平衡點，就像你說說到傳統和創新，我不認為是兩者擇一，而是要找到正確平衡點，真的去替客戶設想，他/她要的是什麼。有些人很喜歡參加華麗的活動，因為他們想體驗卡地亞式的氛圍，想要碰觸或親眼欣賞精品，也希望有卡地亞的員工解說。至於有些人可能並不想要有人際互動，那他們就會透過電子商務訂購，然後可能是到卡地亞的店面取走商品，或是要求我們遞送。所以我認為是由我們去了解，提前了解客戶的需求和品味，然後提供正確的服務. 因為服務才是重點。

我們必須忠於傳統，忠於歷史和那些淵源故事，同時，我們對不同的擁護者針對其需求和品味有適當的作。有些人喜歡實體店面，有些人喜歡數位購物，這也是現實世界的樣子，重點是提供客戶正確的答案。所以，我不認為會有任何限制。

我可以再告訴你們另外一個例子，像是日本。日本是卡地亞一個很重要的市場。在幾年前我們會說日本的市場型態不屬於頂級珠寶。它比較偏向婚禮（珠寶）市場，但我們六月剛在京都舉辦頂級珠寶活動，超級成功。 應該是卡地亞最成功的頂級珠寶活動之一。裡面有國際級的客戶和日本在地客戶，對工坊來說是個很成功的紀錄。所以回到我剛才所說，只要人們看到精品的價值，那就是信任的問題，要能被信任，要有信心。

而大家由衷認為卡地亞是最獨特、最令人渴望的珠寶品牌，這也是我們成功的原因。如果我們今天展出600件精品，是因為我們知道我們擁有會購買這600件精品的客戶，頂級珠寶在卡地亞從沒有如此成功過，因為想要購買，那是一種情感。最重要的是，珠寶代表一種情感，同時也代表了傳承和投資，因為人們知道卡地亞精品的價值，這也是他們熱切想購買的原因。

珠寶總是帶點神祕感，神祕的世界有時和神話或傳奇有關，這也是需要男女代言人去告訴你們有關珠寶，頂級珠寶，它的製作工藝和風格的原因。因為大家需要了解，就像人們想了解現代藝術，或是那些收集汽車、古董車的人一樣，我們必須具體化（構想），然後不斷測試。我們驚人的創作裡有很多想法想表達、想說出來。然後藉由你們傳遞這些創作，說出它們的故事。而創作的過程中總是有許多的故事。

猶如你們今早看過的Romanov sapphire bracelet 藍寶石手環，然後聽了它的故事，就會知道從19世紀，這件作品曾和其它作品一起被布爾什維克（俄國共產黨）沒收，而我們再次找到是10年11年後，只有藍寶石手環留在紐約工坊。這是個令人印象深刻的故事，然後還有更多其它的故事可以流傳，這就是為什麼我們必須靠各位大力幫忙。

Q: 我們剛提到數位技術的角色。在精品世界，數位環境正在改變，在近十年來大量使用數位技術，那麼卡地亞如何看待這個問題? 您們又是如何定為紙本印刷和數位技術的發展，尤其是在預算分配方面?

A:  首先，我想說我們把數位媒體看做印刷媒體的輔助品. 有人會說十年後只會有數位媒體，但我不相信，我把兩者定義為相輔相成的，我認為紙本印刷對品牌定位、 形象和聲譽扮演著關鍵的角色。當你閱讀一份雜誌，那是你的選擇，而不是別人強迫你。你已經下了一個決定去閱讀它，廣義來說，心理上你已經準備好接收你會讀到的資訊。然而數位媒體，在我看來比較像是速食，像是小而短的、不同風格的資訊讀取，不同的方式。紙本的溝通方式不同於數位媒體，需要去找到不同的風格，還要猜想另一端閱讀的人的想法。

數位媒體比較像在快速消化片段的資訊，快速而隨機的資訊，所以我覺得它是紙本媒體的輔助。因為印刷比較偏向品牌定位、品牌形象，這也是卡地亞非常謹慎，要找到兩者間平衡點的原因。我想我們應該是第一個推出電子工坊到數位官網，我們在很多不同層面都非常積極主動，同時，保持忠於自我，也就是品牌形象的建立 .當在印刷產品時，我們像你們一樣，有合作伙伴和穏固的關係，這是我們想和你們一起加強之處。

今天若想推出像Cle 或珠寶系列產品，會想要用全方面的視野去思考，因為我認為這是接觸到更多客戶前的測試，以接觸品味不同的客戶。

你們應該比我更了解，不同雜誌擁有不同的核心讀者群，我之前和一位日本雜誌的女士聊這個問題，她告訴我，30歲左右的會是繼續看雜誌的族群，至於數位媒體，目標是連結更年輕的族群，你們必須找到吸引讀者的方式。自然就無法用想同的方法，要找到替代方案，而這就是我們很謹慎的原因。

再來，要思考我們要接觸哪些人，吸引哪些人。卡地亞其實並不那麼在意（跟隨者數量），像你們就知道讀者數量有多少，卡地亞就比較不看中這點。愛好者的數量不是我們最在乎的事，如何吸引對的顧客才是我們關心的，卡地亞重視的是承諾，所以我們現在所有開發的（精品），我們都很注重品質、風格，因為這才會吸引對的人。很多不同的方式都能吸引追隨者，但是用適合的內容、適合的風格去吸引對的客戶，那才是困難的任務。

因此我們針對頂級珠寶和數位生活有兩種不同版本的活動，我們現在開始發佈頂級珠寶的照片，像是你們所知的卡地亞Etoudissant 系列、頭飾、Romanov sapphire bracelet 藍寶石手環都有刋登，因為我們覺得有責任教育大家和年輕的世代，你們知道所謂千禧年世代很喜愛精品，而我們必須用不同方式和他們的心靈對話，那是最重要的一點。